¿Por qué mi vehículo aparece como «no validado»?
Hay varias razones que pueden explicar este caso:
1. Creaste una cuenta de cliente antes del 24/03/2026, fecha en la que nuestro servicio se actualizó
Debes «validar el vehículo» desde tu espacio de cliente.
2. Ya ha completado el proceso de validación, pero:
La calidad de la imagen no era suficiente
La información no se correspondía con la matrícula indicada
El documento enviado no permitía verificar el vehículo
El número de identificación del vehículo no se correspondía con la matrícula indicada
Le invitamos a volver a realizar la solicitud comprobando la legibilidad de la imagen proporcionada o la exactitud del número de identificación del vehículo. Si persiste el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.